蛻變中的楊丹妮
迎面走來一個胖嘟嘟的女生，清爽的短發，黑邊框的眼鏡，她就是楊丹妮，今天我要講的主人公就是她。很早就想提筆，現在終于有這個機會侃侃。
去年5月份公司稽查小組來我們征費四班稽查，檢查后處理的結果：我班兩名人員待崗，三名人員通報批評。這突如其來得到的消息猶如晴天霹靂，令人措手不及。雖然我知道這是陳年舊事，提起往事像是揭人傷疤，但是不得不提，因為這對我們真的是刻骨銘心。
楊丹妮便是其中之一，這以后便開始了長達6個月的待崗期。（2012年8月1日——2013年1月31日）我聽聞她家人讓她不要干了，但是她不愿意離開，她喜歡在大溪，喜歡在這里上班，喜歡這個大家庭。
俗話說一個人犯了錯并不可怕，但是不去改正，而是讓其一味地發展下去，那就很可怕，甚至很不利于一個人的成長進步。有時候，自己的心態，自己的選擇會決定你以后的方向。在這期間，她的變化很明顯。從最初的感嘆時運不濟到如今思想意識的飛躍轉變；從工作的得過且過再到健康的積極向上的精神狀態：從之前的無所謂再到現在的有所謂；從之前的拖拉狀態再到現在的立即行動，尤其是對上面的規章、政策可謂是“言聽計從”。的的確確發生了質的改變，我心里直呼，小妮子果真長大了……
有比較才容易被“刺激”。因為待崗人員就默認為一星級員工，除了拿基本工資外，別的都沒有。上同樣的班，當別人都拿著全額獎金的時候，你卻只能拿基本工資；當好不容易待崗結束了，按一星的獎金卻還要從中再扣些錢的時候，心里的滋味是很不好受的。一著被蛇咬，三年怕井繩，當班長陳軍把4月10日謝文君總經理在公司正風肅紀大會上的講話稿給我們每個人學習的時候，讓我們好好體會講話精神。我看到她特地拿了一份帶回了寢室。因為之前聽聞公司對六個所住勤制執行情況進行了一次突擊檢查，有幾個擅自離崗被抓住，然后猜測到底會不會處分云云。好歹人家是所長、副所長，只是例行檢查，無關緊要。沒想到真的受到了處分。當時妮妮就和我說，看來真的是不能再渾渾噩噩了，你看連中層干部都受到這樣的處分，何況我們這些小兵呢，到時候肯定會讓我們直接走人。
繼4月19日，公司征費系統召開了“三年”活動動員大會之后，我們收費所馬上轟轟烈烈地開展了連續三周的文明服務培訓學習。文明服務培訓時間，無論是講解分解動作還是整套動作；無論是迎車手勢還是到最后的目送車輛駛離；楊丹妮都聽得格外認真，邊對照培訓資料，邊示范，后來用她自己的話說，“如果不仔細聽課，做得不到位，稽查的時候被查到，吃虧的還是我們自己。我忘不了我們去年是怎么扣分的，就是沒有使用停手手勢，細節沒有把握到位?！?span lang="EN-US">
現在我們正處于崗位練兵時期，我覺得她每天都在進步。她的工作狀態一直保持得很好，她的轉身蠻到位，她笑嘻嘻地說，其實養成一種好習慣真的很不錯，再說轉來轉去也可以幫忙減肥，然后她做得更歡了。為了提高員工的服務技能，把我們的文明服務向更高層次發展，我們所里經常會有新舉措，比如幾個所長每天都會在監控室看錄像，到崗亭現場查看：如對文明服務不好的員工都會進行特別點評，然后讓其糾正，鼓勵好的員工繼續保持。有時候利用交接班的時候不忘提醒我們學會換位思考，假如我們是駕駛員，怎么樣的服務才最令人滿意不要覺得自己好就是好，我們要以司機的眼光來評判，以司機的滿意為標準。雖然說目前還有些“硬件”設施不是很完善，但在收費過程中大家都遵照收費標準規范操作，堅持把握好細節，如目送、轉身等。當所領導告訴我們有些同志精神狀態不佳，收費的時候轉身不夠到位，唱收唱付沒有面對駕駛員，沒有目送的時候，要求我們向一些做得好的員工學習。有些人就會犯嘀咕，抱怨那些人做得這么好干什么，整天累死累活的，也沒有什么好處。大家做得差不多就行了，也沒有好與不好之分云云。楊丹妮就和她們說，反正我肯定是要做起來的，我有前車之鑒，我覺得做好是應該的；做好了也就不怕稽查了，讓他們隨便抽查；再說那些做得好的其實也是有壓力的，也不容易，也是要付出辛苦努力的。誰不想輕松一點，也許你們有僥幸心理，但是我沒有，因為你們沒有嘗過待崗的滋味……這么熱的天氣，她也很少喝水，別人不解地問她，我們上班都要說好多的話，不喝水怎么受得了。她回答道“喝水多了容易上廁所，雖說理由是合理的，但是我怕影響不好。現在我們每個人上班都這么累，如果我多上一次廁所多少會加重別人的負擔，這樣多不好呀。”當時我聽了這話，心里“噔”了一下。眼前的她越發顯得高大了。雖說是小事，但是這些舉動潛移默化地影響著別人……
既然做起來了，就一定要做到做好。當思想意識開始轉變的時候，心態也變得平和，使她在工作中越來越得心應手。雖說一天下來，長時間的正坐，不停地點頭、轉身，使人腰酸背痛，腿部發麻，好想歇會兒，哪怕真的就一會兒也是好的。但還是會堅持到下班的最后一秒——真誠地面對每一位司乘人員。的確，一份耕耘一份收獲，當感覺工作是一種幸福時，自然就不會對它感到厭倦。用心做，就會發現每一天其實都是新的開始。真誠地回應駕駛員的時候，其實也會感受到司乘人員對我們工作的肯定。有一天她十分開心地告訴我們，他們都說我們大溪的服務是越來越好了?！拔覀円猜牭竭^”，一群人附和她。
當班長忙活的時候，需要收費員協助旁站。只要時間允許，班長一聲“妮妮，旁站”，她就會很積極地拿著相機跑到車邊進行拍照檢查。說到收費工作，不得不提一下她檢查“綠農車”的“本事”——她的“火眼金睛”，讓駕駛員聞風喪膽。一般“綠農車”過來的時候，特別是那些蘇C牌照的幾乎都是冒牌的。那些假冒“綠農車”的駕駛員很老道，看到有些收費員就說自己運的是農產品這類的，這時候同事總是要請楊丹妮過來助陣，久而久之，雙方都認識了。特別是有些駕駛員看到她過來檢查就會立馬付錢。再后來，這種車越來越少了，都會主動地繳費，因為他們的車牌號被我們這記著咧！有一天她苦著臉玩笑般地和我們說，討厭的駕駛員，看到我都不說“綠農車”了，直接給錢了，我多么希望他說他是“綠農車”呀，讓我賺點零花錢也好吶……然后我們全場爆笑，“只能說明你太牛了”。
生活中的她人緣極好，大概心寬體胖的緣故，是個熱心腸。是我們可愛的小妮子。她標志性的笑容便是“嘿嘿”幾聲，然后便露出她那招牌的笑容，有心情的時候，還會哼著動聽的情歌，聽得我們這幫女人黯然銷魂，沉醉其中，然后在“再來一曲”的“聲討”聲中突然戛然而止。令我們意猶未盡，真令人討厭，但我們還是喜歡她。
毛毛蟲所謂的世界末日，正是蝴蝶破繭而出的時刻。所以說現實生活中，不經歷風雨怎能見彩虹！風雨也很美，也許正是這次的待崗經歷，使她變得成熟起來，使她快速地加入了正能量傳遞的行列?？蓯鄣男∧葑?，希望在未來的人生道路上你會越來越優秀，然后一飛沖天，加油加油?。?！
何培培
關注官方微信
浙公網安備 33100202000770號