一瓶“紅藥水” |
| 發(fā)布日期：2007-07-16 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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一瓶“紅藥水”
6月6日，在臺(tái)州南收費(fèi)所發(fā)生了感人的一幕：一駕駛員緊緊握著收費(fèi)員的手，連聲說：“謝謝，你們的服務(wù)質(zhì)量真好！”
這件事還要從一瓶“紅藥水”說起。原來，該司機(jī)駕駛白色的“藍(lán)鳥”轎車從溫州南入口時(shí)，不慎把通行卡弄丟了，在臺(tái)州南出口時(shí)，班長建議司機(jī)先把車停在內(nèi)廣場(chǎng)，等找到卡后再出口繳費(fèi)。駕駛員把頭伸進(jìn)車?yán)镒屑?xì)地尋找起來，但由于他不小心出來時(shí)，耳朵被車門刮開了一道傷痕，血流不止。當(dāng)班收費(fèi)員王曉看到情況后，連忙跑到便民箱里找到一瓶紅藥水和一些醫(yī)用棉花，小心細(xì)致地為司機(jī)朋友上藥。經(jīng)過簡單處理，血終于止住了。駕駛員很感動(dòng)，就出現(xiàn)了以上感人的一幕。
收費(fèi)所是一個(gè)服務(wù)窗口，并不是幾句死板僵硬的“你好、請(qǐng)走好”就能敷衍了事，而是要用心，用真誠去為司乘朋友服務(wù)，讓他們能深刻感受到，雖離開了家，出門在外，卻同樣能感受到家的溫馨，家的甜蜜，這才是“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，“星級(jí)”的服務(wù)。
陳彬
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