公司組織收費(fèi)員觀摩學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù) |
| 發(fā)布日期：2013-05-03 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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公司組織收費(fèi)員觀摩學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)
為了更好地提升文明服務(wù)水平，規(guī)范收費(fèi)所進(jìn)出口操作禮儀標(biāo)準(zhǔn)，4月28日上午，公司征費(fèi)管理部組織文明禮儀培訓(xùn)班學(xué)員前往臨海市區(qū)管理中心所觀摩學(xué)習(xí)。在監(jiān)控室現(xiàn)場觀看了該所收費(fèi)人員的停車示意手勢、文明用語、微笑服務(wù)等一整套規(guī)范化收費(fèi)操作流程。
通過學(xué)習(xí)，學(xué)員們找到了自身的差距，大家表示回單位后要盡快地更新服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，提高自己的服務(wù)水平。
徐向紅
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