耐心答疑解惑，獲得司機點贊 |
| 發(fā)布日期：2022-12-01 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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11月27日，臺州收費所征費四班班長馬德偵正在當班值守，一位貨車司機走過來詢問:“您好，我名下的貨車經(jīng)過收費站感覺有好多次金額都不對，我怕影響自己征信，您能幫我查一下是什么情況嗎” 面對司機反應(yīng)的這一情況，馬德偵立即詢問了司機名下貨車的車牌等信息。經(jīng)過后臺系統(tǒng)查詢，發(fā)現(xiàn)這位司機名下有多輛五類貨車，但是ETC實際扣費均按照集裝箱進行扣除。這屬于ETC標簽類別不對所引起的繳費金額錯誤，需要補繳通行費。 馬德偵將查詢到的相關(guān)情況跟司機進行詳細介紹后，司機表示理解，后續(xù)會配合追繳流程進行補繳，并詢問這種在辦理ETC時發(fā)生標簽錯誤的情況該如何解決。馬德偵告訴他要及時聯(lián)系ETC中心，重新辦理與車量信息匹配的OBU標簽，這樣以后就不用再為少繳費而誠惶誠恐了，隨后又解答了司機一些關(guān)于ETC的其他疑問。司機師傅對馬德偵的熱心周到服務(wù)和嫻熟業(yè)務(wù)給予點贊，并表示回去后立即去更換ETC設(shè)備標簽，配合后續(xù)追繳。 在此溫馨提示廣大車主，車輛在辦理ETC套裝設(shè)備時，一定要依法合規(guī)、車證相符，不可弄虛作假；任何車輛在通行高速公路時一定要按章繳費，故意逃交、少交、拒交高速公路通行費的行為都屬于違法行為；如果發(fā)現(xiàn)通行費收取錯誤，要及時聯(lián)系收費方，以免造成后續(xù)不必要的麻煩。 吳侃霓
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